Povrat proizvoda

Gearsov sat

Politika povrata i povrata novca -

Pravila zamjene i nadogradnje

Naša misija

Zadovoljstvo kupaca. Ako nešto nije u redu, pomoći ćemo.

Povratni prozor

Imate 30 dana od datuma primitka proizvoda da zatražite povrat.

Započnite bilo koji povratak ovdje
https://www.returnecommerce.com/return-request

Pregledajte prilikom dostave

Molimo Vas da provjerite svoju narudžbu čim stigne. Ako su proizvod ili ambalaža oštećeni, obavijestite naš tim za podršku u roku od 5 radnih dana od primitka. Prilikom podnošenja zahtjeva putem portala, navedite:

  • Broj vaše narudžbe i e-mail adresa korištena prilikom plaćanja

  • Jasne fotografije oštećenog proizvoda

  • Fotografije bilo kakvih oštećenja kutije ili ambalaže za dostavu, ako je primjenjivo

Prije nego što se vratite zbog kvara ili buke

Ako je razlog vašeg povrata kvar povezan sa zupčanicima ili kazaljkama sata (nepomiču se, usporavaju se ili se nepravilno kreću) ili ako čujete zvuk:

Ovi resursi pokrivaju najčešće i lako rješive probleme. Imajte na umu da zvukovi rada satno-mehanizma mogu biti normalni i ovisiti o okolini. Sam zvuk se ne smatra kvarom. Lagano nanošenje maziva može biti dio pravilnog održavanja.

Ako se problem nastavi nakon što slijedite upute, nastavite sa zahtjevom za povrat na portalu.

Kako zatražiti povrat

  1. Idi na https://www.returnecommerce.com/return-request i slijedite korake.

  2. Navedite broj narudžbe i adresu e-pošte za narudžbu.

  3. Odaberite razlog povrata i prenesite fotografije.

Kvalificiranost

Da bi ispunjavao uvjete, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten i nenošen. Mora se vratiti u originalnoj kompletnoj ambalaži, sa svim zaštitnim materijalima i svim dodacima uključenim prilikom dostave. Potreban je dokaz o kupnji.

Odobrenje i dostava

  • Zahtjevi za povrat se pregledavaju u roku od 5 radnih dana.

  • Nakon odobrenja, šaljemo upute o tome kako i kamo poslati vaš paket.

  • Ne šaljite artikle natrag prije odobrenja. Artikli poslani bez odobrenog povrata neće biti prihvaćeni niti će im biti vraćen novac.

Troškovi povratne dostave

Troškovi povratne dostave se ne vraćaju. Iznimka vrijedi ako je artikl oštećen ili neispravan i ako je zahtjev podnesen u roku od 30 dana, u kojem slučaju isporučujemo unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat.

Vrijeme povrata novca i odbitci za uvjete

  • Nakon što vraćeni artikl stigne u naše skladište i prođe inspekciju, povrat novca se vrši u roku od 15 radnih dana.

  • Za puni povrat novca, sat mora stići u originalnoj ambalaži sa svim zaštitnim elementima i priborom.

  • Ako sat stigne oštećen ili u neoriginalnoj kutiji, mogu se primijeniti odbitci.

  • Ovi odbici se ne odnose na ispravno prijavljene povrate za artikle koji su stigli oštećeni, neispravni ili manjkavi.

  • Vašoj banci ili davatelju kartice možda će trebati dodatno vrijeme za knjiženje povrata novca.

Nepovratni artikli

Poklon kartice se ne mogu vratiti.

Trebate pomoć

Pravila zamjene i nadogradnje Gears satova

Što ovo pokriva

  • Zamjena za drugi proizvod ili drugu veličinu

  • Nadogradite na skuplji proizvod

Započnite zamjenu ili nadogradnju ovdje
https://www.returnecommerce.com/return-request

Dvostepeni postupak

Korak 1. Vratite svoj trenutni proizvod

  • Pošaljite zahtjev na https://www.returnecommerce.com/return-request.

  • Proizvod mora biti nekorišten i vraćen u originalnoj kompletnoj ambalaži sa svim zaštitnim dijelovima i priborom.

  • Trošak povratne dostave je vaš. Ako želite, možemo vam dostaviti naljepnicu za povrat i odbiti njezin trošak od povrata novca.

  • Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, izvršit ćemo povrat novca u roku od 15 radnih dana.

Korak 2. Napravite novu narudžbu

  • Nakon što se vaš povrat novca obradi, naručite novu stavku koju želite.

  • Za nadogradnje jednostavno kupujete skuplji artikl. Razlika u cijeni pokriva se novom narudžbom.

Oštećena, neispravna ili pogrešna stavka

Ako je vaša pošiljka stigla oštećena, neispravna ili je isporučen pogrešan proizvod, pošaljite zahtjev na portalu ili pošaljite e-poštu support@thegearsclock.comKada se prijavi u roku od 30 dana od primitka, pomoći ćemo vam i dostaviti unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat.

Promjena mišljenja

Ako ste se predomislili ili artikl nije ispunio očekivanja:

  • Pošaljite zahtjev na portalu.

  • Pošaljite proizvod natrag o svom trošku ili zatražite naljepnicu od nas i mi ćemo odbiti njezinu cijenu od vašeg povrata novca.

  • Nakon što je povrat novca izvršen, naručite novu stavku koju želite.

Processing Times

  • Pregled zahtjeva može trajati do 5 radnih dana.

  • Povrat novca vrši se u roku od 15 radnih dana nakon prijema u skladište i pregleda.

  • Vašoj banci ili davatelju kartice možda će trebati dodatno vrijeme za knjiženje povrata novca.

Trebate pomoć