POLITIKA VRAĆA I POVRAT NOVCA

Naša misija je zadovoljstvo kupaca

Imamo politiku povrata u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana od primitka proizvoda da zatražite povrat.

Pregled proizvoda i odštetni zahtjevi
Ljubazno vas molimo da pregledate svoju narudžbu odmah nakon isporuke. Ako primijetite bilo kakvu štetu na proizvodu ili pakiranju, obavijestite naš tim za podršku unutar 5 radnih dana primitka. Da biste pokrenuli zahtjev, posjetite naš Portal za povrat i zamjenu i uključuju sljedeće:

• vaš broj narudžbe i e-mail korišten u vašoj narudžbi.

• Izbriši fotografije oštećenog proizvoda

• Fotografije bilo kakvog oštećenja na kutiju za otpremu ili pakiranje (ako je primjenjivo)

 

Iz bilo kojeg drugog razloga ovdje možete podnijeti zahtjev za povrat:   

ako ste unutar prozora od 30 dana, možete podnijeti zahtjev za povrat izravno na našem Portal za povrat i zamjenu i slijedite upute.

Trebat će vam broj narudžbe i adresa e-pošte korištena u vašoj narudžbi.

Također ćete morati navesti razlog povratka kao i slike.

Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten. Također će vam trebati primljeno originalno kompletno pakiranje sa svim zaštitnim dijelovima pakiranja i svim dodacima koji se nalaze u kutiji u trenutku primitka.

Trebat će vam i dokaz o kupnji.

Nakon podnošenja zahtjeva za povrat može potrajati do 5 radnih dana za dobivanje odobrenja.

Nakon što je vaš povrat prihvaćen, morat ćete poslati natrag proizvod koji posjedujete. te ćemo vam poslati upute kako i gdje poslati vaš paket ovisno o razlogu vašeg povratka, točnije informacije pronaći ćete u nastavku.

Predmeti koji nam se pošalju bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni niti će im biti vraćen novac.

Povrat novca izvršit ćemo u roku od 15 radnih dana od primitka artikla u naše skladište, nakon provjere artikla i pakiranja. 

Imajte na umu da troškovi dostave za povrate, ako postoje, neće biti vraćeni, uz izuzetak u slučaju da je oštećeni ili neispravni artikl primljen i zatražen u roku od 30 dana.

Uvijek nas možete kontaktirati za sva pitanja o povratu na support@thegearsclock.com ili ispunite Kontakt obrazac

Povrat za oštećenje i neispravan proizvod.
Provjerite svoju narudžbu po primitku.

Artikal je oštećen ili neispravan? Jeste li dobili pogrešnu stavku? Ne brini.

Za početak povrata, možete pristupiti našem Portal za povrat i zamjenu i slijedite upute. 

Također nas možete kontaktirati u bilo kojem trenutku na support@thegearsclock.com kako bismo mogli procijeniti problem i pomoći vam u procesu povrata.

u tom slučaju ćemo vam osigurati unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat 

 

Razmjene s drugim proizvodom ili veličinom (predomislite se - želite drugi proizvod ili veličinu)

Ovaj zahtjev se sastoji od 2 različite i odvojene faze.
Faza 1.

Morat ćete vratiti svoj proizvod u istom stanju u kojem ste ga primili, a troškove povrata snosite sami.

u ovom slučaju morat ćete vratiti proizvod o vlastitom trošku, ako se to zatraži, možemo vam dati naljepnicu za povrat, ali će se njezin trošak odbiti od povrata 

nakon primitka proizvoda, nakon inspekcije i provjere, povrat će biti izdan i u slučaju da ste zatražili naljepnicu za povrat, trošak ovog povrata bit će odbijen od iznosa povrata.

Faza 2.

Možete podnijeti drugu narudžbu kako biste dobili proizvod koji tražite, a mi ćemo ga poslati nakon što primimo narudžbu.

pristupite našem Portal za povrat i zamjenu i slijedite upute. 

 

Povratak iz sljedećeg razloga: Predomisli se - ne sviđa mi se.

Provjerite svoju narudžbu po primitku.

Predmet nije ispunio vaša očekivanja ili ste se jednostavno predomislili? 

pristupite našem Portal za povrat i zamjenu i slijedite upute. 

Također nas možete kontaktirati u bilo kojem trenutku na support@thegearsclock.com kako bismo mogli procijeniti problem i pomoći vam u procesu povrata.

u ovom slučaju morat ćete vratiti proizvod o vlastitom trošku, ako se to zatraži, možemo vam dati naljepnicu za povrat, ali će se njezin trošak odbiti od povrata 

 

Izuzeci / nepovratni proizvodi
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat darovnih kartica.

 

Povrati
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski ćete dobiti povrat na izvorni način plaćanja.

imajte na umu da ćemo za izdavanje punog povrata morati primiti sat u originalnom pakiranju, sa svim zaštitnim elementima koji se nalaze unutar kutije, zajedno sa svim dodacima primljenim u kutiji.

također je važno spomenuti da ako sat za ponovno podešavanje stigne oštećen u naše skladište ili ako stigne s NEIZVORNOM KUTIJOM, neki odbici mogu biti primijenjeni na vaš povrat.(1)

(1) ovo nije primjenjivo za razloge povrata povezane s: primljenim oštećenim, neispravnim ili neispravnim, 

 

Imajte na umu da vašoj banci ili kartičarskoj kući može potrajati neko vrijeme da obradi i objavi povrat.

 

Ako se uvjet povrata ispuni, povrat će biti izdat u roku od 15 radnih dana od primitka sata u našem skladištu.